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“四步”辨识柴油版轿车

来源:【广西南宁原品石油化工有限公司】   时间:2019-01-29

对于主城区纯汽油站来说,油品单一,加错油品概率小。

但在实际工作中经常遇到柴油版轿车进站加油;这时,怎样辨别考验着员工的应对能力和服务技能。

笔者在日常工作中总结出“识、听、问、看” 四步快速识别柴油版轿车。

一识:要大体了解柴油、汽油两种版本的车型。例如江淮瑞风、长城哈弗、皮卡系列、奥迪、路虎等都有柴油版,如果遇到这类车型首先要提高警惕,及时识别和预防。

二听:在车辆未熄火时,听车辆发动机的声音。汽油版声音较小,柴油版噪声大,且声音不清脆,有抖动,但有些车性能好,在嘈杂的环境下难以辨别。

三问:在听不清楚或者车辆已熄火时,要及时询问,询问顾客加什么型号的油,不能误导顾客。如果顾客回答时犹豫,必须再次确认。

四看:实际操作中,不少借车的驾驶员不太清楚加什么油。这时,加油员要多留意,打开油箱盖,观察油箱盖内侧的油品标签。养成好习惯,提高辨别能力,做到打开油箱盖就能识别油品标识,准确加注油品种类与品号,这对减少纠纷、投诉,避免经济损失有很大帮助。

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